Referencia

Términos y Condiciones de 30xx

Estos términos regulan el uso de 30xx y definen los derechos y obligaciones de cada cuenta registrada. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Aplica a todas las cuentas activasActualizaciones notificadas por correoRige en las regiones habilitadasSoporte en español disponible
30xx Términos y Condiciones de 30xx
CUENTA Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte de estos términos. El acceso está protegido por verificación de identidad al momento del registro, y cualquier cambio en los datos de la cuenta —como el número de teléfono o el método de pago vinculado— requiere confirmación adicional. Los datos personales se tratan conforme a nuestra política de privacidad, que forma parte integral de estos términos. Usted puede solicitar la revisión o corrección de sus datos escribiendo al correo de soporte.

Verificación de identidad

Al registrarse, se solicita un documento de identidad vigente. Este paso es obligatorio para habilitar retiros y confirmar la titularidad de la cuenta.

Protección de datos

Los datos personales no se comparten con terceros fuera del alcance descrito en la política de privacidad. Usted puede solicitar acceso a su información en cualquier momento.

Cambios en la cuenta

Modificar el correo, número de celular o método de pago vinculado requiere confirmación por código enviado al contacto actual registrado.

Solicitudes de usuario

Para solicitar la corrección o eliminación de datos, escriba a soporte@30xx indicando el tipo de solicitud y el número de cuenta.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos o necesita reportar un problema relacionado con su cuenta, puede comunicarse con el equipo de atención al usuario en español a través de los canales habilitados. Para reclamos formales, se recomienda usar el correo de soporte e indicar el número de cuenta y una descripción del caso.

Chat en vivo Disponible directamente desde la plataforma. Ingrese a su cuenta, seleccione el ícono de ayuda y elija la opción de chat para hablar con un agente.
Correo de soporte Escriba a soporte@30xx con el asunto que describa su consulta. Incluya el número de cuenta para una atención más rápida.
Sección de ayuda Dentro de su cuenta encontrará la sección de ayuda con respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, pagos y verificación de identidad.

Lo que más se consulta sobre estos términos

Estas son las dudas más comunes sobre el uso de los términos y condiciones en 30xx. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle desde la sección de ayuda de su cuenta.

Sí. Los términos rigen el uso de la plataforma en cualquier dispositivo, ya sea desde su celular o desde una computadora. El contrato es el mismo.

Recibirá una notificación en el correo registrado antes de que entre en vigor cualquier cambio. Si continúa usando la plataforma, se entiende que acepta la versión actualizada.

Sí. Puede solicitar el cierre de su cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor escribiendo a soporte@30xx con el asunto 'Cierre de cuenta'.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Al intentar ingresar, la plataforma indica si el servicio está disponible para su ubicación actual

Escriba a soporte@30xx con el número de cuenta y los datos que necesita corregir. El equipo revisará su solicitud y confirmará los cambios realizados.

Sí. Todas las operaciones de ingreso y retiro —incluidas las realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias a BCP o Interbank— están reguladas por estos términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.